Réglementation et conformitéAI Act et service client : vos obligations depuis le 2 août 2026
Depuis le 2 août 2026, une règle simple s'applique à toute entreprise dont un système d'IA échange avec ses clients : la personne doit savoir qu'elle parle à une IA. Si votre service client utilise un chatbot ou un agent IA, vous êtes concerné.
15 octobre 2026·3 min de lecture
